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【我們是】來自阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，目前是國內(nèi)一流的奢侈品后市場服務(wù)平臺，擁有“包拯”（奢侈品養(yǎng)護(hù)）“陳真”“洋過”（二手奢侈品交易）等幾大服務(wù)品牌。 【我們在做】一件很酷的事兒，和一群有情有義有趣有實(shí)力的小伙伴一起打造集買、賣、修、租、換等服務(wù)于一體的奢侈品綜合服務(wù)平臺，讓人們享用無憂的穿衣生活，從而更好地做自己。 【我們的團(tuán)隊】來自阿里、百度、騰訊的小伙伴們，可以完美解決市場、運(yùn)營、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、資本、人才等所有創(chuàng)業(yè)公司需要面對的難題，而我們強(qiáng)大的造血能力也能確保整個項目持續(xù)健康地發(fā)展，低調(diào)的說下，2016年我們已盈虧平衡，目前處于持續(xù)盈利狀態(tài)！ 【您將負(fù)責(zé)】 1、負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營小組的日常管理工作，跟進(jìn)組內(nèi)日常工作的事項完成情況以及落地執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)制定和完善組內(nèi)和相關(guān)工作流程，合理發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并提供解決方案推動執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)組內(nèi)月度目標(biāo)的拆解，講解。合理分配到個人，確保組內(nèi)目標(biāo)的完成； 4、負(fù)責(zé)協(xié)同處理組內(nèi)客訴問題，以服務(wù)體驗(yàn)出發(fā)，確保解決問題，讓客戶滿意； 5、負(fù)責(zé)本小組業(yè)務(wù)部門和其他協(xié)同部門以及后端供應(yīng)鏈關(guān)系，確保整個流程指標(biāo)的完成； 6、負(fù)責(zé)組內(nèi)的新老員工培訓(xùn)以及日常的檢查跟進(jìn)提升。確保成員完成各項數(shù)據(jù)的基準(zhǔn)指標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)本小組員工的月度考評工作，對本小組員工的錄用，轉(zhuǎn)正，升職等具有審核建議權(quán)； 8、負(fù)責(zé)組內(nèi)小組的業(yè)績單量完成和承擔(dān)整個業(yè)務(wù)部門的完成職責(zé)，共同保證公司的資金良好運(yùn)轉(zhuǎn)； 9、負(fù)責(zé)組內(nèi)人才留存和成長工作； 10、完成上級和協(xié)同工作部門的其他臨時性業(yè)務(wù)工作。 【希望您具備】 1、儲備資深服務(wù)運(yùn)營或者資深服務(wù)運(yùn)營人員，有較強(qiáng)的服務(wù)意識； 2、熟練運(yùn)用辦公軟件，有良好的服務(wù)意識、溝通和語言表達(dá)能力； 3、有較強(qiáng)的管理及執(zhí)行能力。 【我們的福利】 1.興趣小組多多，各種爬梯活動等您來戰(zhàn)！各種積極正能量的反饋、outing、生日會、頒獎活動等等 2.Open的辦公環(huán)境，跑步機(jī)甩掉壓力，虐腹機(jī)增加魅力，好基友也是好肌友！ 3.期權(quán)激勵金手銬鎖定您！如果您足夠優(yōu)秀，持續(xù)不斷在創(chuàng)造價值，1年多的時間，您是可以獲得期權(quán)獎勵！ 【我們的路途】 前進(jìn)的征途難免有艱辛、有加班、有吵鬧，但是和一群有情有義有趣有實(shí)力的小伙伴攜手同行，不斷追求做有價值有精神感召力的好產(chǎn)品，即使面臨風(fēng)雨，那過后一定是彩虹！朋友們，準(zhǔn)備好了嗎？