職位描述
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崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司客戶服務(wù)熱線的接聽,解答客戶關(guān)于業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的問題;
2、接待和處理客戶投訴,幫助客戶協(xié)調(diào)售后服務(wù)各項事宜;
3、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、對客戶進行不定期回訪,通過回訪了解客戶需求,提升滿意度;
5、配合公司客戶服務(wù)中心的其他工作;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有2-3年呼叫中心客服工作經(jīng)驗;
2、具備處理問題、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力;
3、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
4、性格沉穩(wěn),善于溝通。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,反應(yīng)靈敏,學(xué)習(xí)能力強。
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)望京SOHO T3號樓A座11樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
1552..HR
新希望六和股份有限公司

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農(nóng)/林/牧/漁
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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雁江區(qū)321國道西100米
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-12-25 06:51:19
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