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崗位職責(zé): 1. 指導(dǎo)、監(jiān)督店面日常工作,根據(jù)公司要求和實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求合理安排員工工作任務(wù)、工作量和班次。 2. 組織、主持對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)分解、設(shè)計(jì)，并制定達(dá)成目標(biāo)的可行計(jì)劃,在不違反公司規(guī)定的情況下竭盡 全力帶領(lǐng)全體員工完成銷(xiāo)售目標(biāo)。確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)的成本有效性和質(zhì)量。 3. 公平公正的管理員工日常行為規(guī)范、業(yè)績(jī)考核，及員工培訓(xùn)（貨品培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)等）等全 方面的管理，完善店鋪人員構(gòu)架。提高下屬團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平、凝聚力。 4. 明確了解店鋪貨品的庫(kù)存、貨值、貨品走勢(shì)、指導(dǎo)員工全面銷(xiāo)售貨品，針對(duì)店鋪貨品的暢滯情況 提供合理化建議。 5. 執(zhí)行公司的人事調(diào)動(dòng)、財(cái)務(wù)管理、行政儲(chǔ)運(yùn)、陳列、折扣，監(jiān)督執(zhí)行效果并做到及時(shí)反饋，合理 化建議。 6. 培訓(xùn)、選撥、考評(píng)、維護(hù)下屬團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)指標(biāo)。 7. 搜集市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)、公司要求的信息等，并及時(shí)向上級(jí)反饋，給出合理建議。 8. 維護(hù)公司、品牌維護(hù)公司商業(yè)秘密，反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)信息，提供對(duì)公司有益的合理化建議；、店面 形象，保護(hù)公司資源、財(cái)產(chǎn)； 9. 在工作中維護(hù)公司及品牌形象，對(duì)店鋪所有資源（包括員工、客戶(hù)信息等）和財(cái)產(chǎn)有保護(hù)義務(wù)。 10. 主持并帶領(lǐng)員工做好 VIP 客戶(hù)管理、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、保密等工作；確保店鋪客戶(hù)資源良性增長(zhǎng)；積 極妥善地按公司規(guī)定處理顧客投訴。 11. 維護(hù)好公司與商場(chǎng)、物業(yè)、客戶(hù)的良好關(guān)系，確保良好溝通，并及時(shí)向公司反饋信息。 12. 嚴(yán)格遵守、執(zhí)行、監(jiān)督公司規(guī)章制度及工作流程，避免工作紕漏，保證賬目清楚、賬物相符。 13. 妥善處理顧客的投訴并解決,冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，妥善處理突發(fā)事件。 14. 及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常、臨時(shí)及其他工作。