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工作內(nèi)容：1、 解決客戶(hù)催題、催稿等問(wèn)題2、 定題、定稿、反饋客戶(hù)建議3、 通知客戶(hù)繳納相應(yīng)的費(fèi)用（審稿費(fèi)、版面費(fèi)）和文件（授權(quán)書(shū)、信等）4、 課題證明等相關(guān)文件5、 添加、核對(duì)相應(yīng)的作者信息6、 文章返修告知作者注意事項(xiàng)7、 文章退稿延期溝通8、 文章退單后續(xù)處理任職資格：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用辦公文件優(yōu)先考慮。3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。工作時(shí)間：朝九晚六，雙休 職能類(lèi)別：客服專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字：電商客服售后