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崗位職責(zé): 1、負責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題 2、負責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 3、負責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù) 4、負責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報 5、熱情、積極、有的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣 任職資格： 1、形象好、氣質(zhì)佳、大專以上學(xué)歷 2、3年以上工作經(jīng)驗、有酒店前臺主管經(jīng)驗者優(yōu)先 3、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰 4、具有團隊精神、適應(yīng)能力強 5、良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先