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1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站商務(wù)通和qq的在線(xiàn)回復(fù)，并根據(jù)患者提出的問(wèn)題做出合理解答； 2、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站上患者留言的回復(fù)，對(duì)存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽(yù)的不良信息進(jìn)行 匯總，并及時(shí)上報(bào); 3、每日統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)量，預(yù)約星，來(lái)診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢(xún)有效 率; 4、全面鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力，深度把握患者心理，準(zhǔn)確回答患者提出的各方面、各專(zhuān)業(yè)的問(wèn) 題； 5、在工作過(guò)程中，將疑難問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)與臨床科室、主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行汋通，確保以? 后的工作中對(duì)此類(lèi)問(wèn)題做出合理解答; 6、在與患者溝通過(guò)程中，注意溝通方法與營(yíng)銷(xiāo)技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療； 7、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復(fù)技 巧； 8、咨詢(xún)醫(yī)生在工作中要堅(jiān)持的中心思；盡星介紹、吸引慮者來(lái)院就診。