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實施工程師：崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為客戶提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作； 2.負(fù)責(zé)處理客戶的疑難解答，負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研； 3.負(fù)責(zé)記錄、提交、跟進(jìn)、測試軟件功能和數(shù)據(jù)需求； 4.通過在線溝通、電話溝通等方式，解答并處理老用戶的軟件使用問題，承擔(dān)售后技術(shù)顧問/售后技術(shù)支持/客服答疑老師等角色； 5.負(fù)責(zé)制作軟件“圖文課程”和宣傳視頻，開展培訓(xùn)班，配合公司市場推廣工作； 6..完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，3年以下客服實施工作經(jīng)驗；2.性格開朗，善于溝通，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)，工作積極主動；3.有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和服務(wù)意識；4.有好的客服素養(yǎng)、較好理解能力和應(yīng)變能力；5.能熟練使用word、Excel、PPT等辦公軟件；6.能適應(yīng)經(jīng)常性出差，7個月/年左右；