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1.?負(fù)責(zé)制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案、年度經(jīng)營計劃并組織實施。2.?負(fù)責(zé)多種經(jīng)營、社區(qū)文化活動等工作。3.?負(fù)責(zé)完成物業(yè)費(fèi)收繳、經(jīng)營外收入等經(jīng)營指標(biāo)。4.?負(fù)責(zé)物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)管理、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況。5.?負(fù)責(zé)與業(yè)主、租戶溝通、服務(wù)及建檔管理工作。6.?負(fù)責(zé)處理業(yè)主、租戶投訴，落實良好的客戶管理工作。7.?負(fù)責(zé)處理重大投訴及一切緊急突發(fā)事件。7.?負(fù)責(zé)上報經(jīng)營計劃及各種業(yè)務(wù)報表.。8.?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。任職要求：1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷，2年以上客服管理經(jīng)驗。2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經(jīng)驗和組織執(zhí)行能力。3、具有豐富的物業(yè)費(fèi)收繳經(jīng)驗、以及處理業(yè)主投訴的經(jīng)驗。4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能夠獨立負(fù)責(zé)客服管理工作。5、熟練操作WORD、EXCEL及PowerPoint辦公軟件。6、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊意識。7、具有良好的口頭表達(dá)能力及寫作能力。 職能類別：物業(yè)管理主管