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主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)所管樓盤客戶管家部業(yè)務(wù)管理工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護(hù)工作結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)成年度客戶滿意度、管理費(fèi)收繳率等各項(xiàng)指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)客戶管家部門日常培訓(xùn)及新員工在崗位培訓(xùn)工作；4、完成物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人交辦的其它工作任務(wù)。要求：1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，性格活潑開朗，良好的服務(wù)意識(shí)； 2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的組織管理與溝通能力； 3、有大型住宅物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，前期介入、住戶交收樓經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、有豐富的對(duì)客服務(wù)工作及客訴處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)法令及標(biāo)準(zhǔn)。福利待遇：入職購買五險(xiǎn)一金、帶薪年假、14薪、節(jié)假日福利、餐補(bǔ)、績(jī)效工資、節(jié)假日福利等 職能類別：物業(yè)管理主管