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任職條件：學歷背景1、 大專以上文化程度,電子信息類、電氣、儀器儀表、機電一體化相關專業(yè)知識工作經(jīng)驗 2 年以上儀器儀表、制造企業(yè)同崗位相關工作經(jīng)驗，有智能水表、流量計或儀器儀表技術服務經(jīng)驗者優(yōu)先?；炯寄?、熟悉流量儀表產(chǎn)品及工藝流程2、具有獨立處理客訴抱怨的能力3、思維活躍，語言及文字表達能力較強4、熟練使用Office辦公軟件5、具備提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作的能力個人素質(zhì)1、能吃苦耐勞、適應出差2、敬業(yè),熱情度高,態(tài)度誠懇,有良好的職業(yè)素養(yǎng)3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行與跟蹤能力、抗壓能力較強崗位職責：1、確保客戶滿意度不斷提升，避免客戶抱怨及投訴2、負責協(xié)助集團各子分公司售前、售中、售后技術支持；3、負責協(xié)助集團各子分公司售后現(xiàn)場安裝調(diào)試維護維修工作。4、 配合銷售撰寫技術方案及解決客戶的技術要求及疑問，組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等；。5、 根據(jù)用戶需求，及時為客戶進行人員培訓及技術服務，熱情耐心向客戶解答產(chǎn)品性能、特點、品質(zhì)；使用、安裝，安裝，運輸儲存等注意事項。產(chǎn)品到達客戶現(xiàn)場，確保公司產(chǎn)品及時安裝及調(diào)試，滿足客戶需求。6、協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、水表事業(yè)部主要產(chǎn)品的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見；7、參與水表事業(yè)部各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新產(chǎn)品；8、負責售后產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，及時將產(chǎn)品質(zhì)量問題處理結果反饋給客戶，并做好耐心細致的解釋工作，對出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析和統(tǒng)計，及時向相關部門反饋。9、根據(jù)每一次客戶投訴的問題調(diào)查情況，協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)檢部門分析質(zhì)量原因，制定相應整改計劃，跟進整改，并建立售后客訴統(tǒng)計追蹤表。 職能類別：售前/售后技術支持工程師 關鍵字：儀器儀表