職位描述
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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)售后進(jìn)場(chǎng)車輛的維修接待工作; 2、對(duì)確定的維修項(xiàng)目進(jìn)行處理; 3、建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估; 4、跟蹤客戶車輛的維修情況; 5、處理客戶投訴,將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)主管; 6、建立客戶檔案,定期進(jìn)行客戶群體分析; 7、根據(jù)相關(guān)售后信息,安排客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新。 任職要求: 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷; 2、乘用車駕駛執(zhí)照(手動(dòng)檔及自動(dòng)檔); 3、具備1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 4、具備較好的溝通能力、談判能力和客戶導(dǎo)向意識(shí)。
工作地點(diǎn)
地址:天津天津
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職位發(fā)布者
王亞楠HR
天津市龐大之星汽車銷售服務(wù)有限公司

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汽車·摩托車
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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天津市北辰區(qū)雙街鎮(zhèn)京津公路東側(cè)雙江道南龐大汽貿(mào)園
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