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【崗位職責】 1.執(zhí)行客房清掃標準，補充客房用品，確保所負責區(qū)域房間符合干凈房間標準，可即時入住； 2 面帶微笑，以恰當?shù)姆绞絾柡蛩械馁e客，不得在公共區(qū)域接打電話，不得大聲喧嘩，使用 規(guī)范的禮貌服務用語回答問題，提供高質(zhì)量的服務; 3 服務人員應首先打掃賓客囑咐過的房間及 VIP 房間，其次打掃結(jié)賬離店的房間和一般賓客入住房 間，并及時將打掃好的客房上報； 4 及時向上級報告需要維修的設備，并記錄詳細情況； 5 保管清潔工具和客房用具，認真做好客房用品的盤點工作； 6 確保樓層鑰匙的安全，按規(guī)定合理使用，并做好房間、通道的安全消防工作； 7 及時上交賓客的遺留物品并做好登記，發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患或設備故障應主動及時上報； 8 完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。 【職位要求】 1. 45 周歲及以下，酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗； 2. 形象氣質(zhì)佳，溝通能力強。 工作時間：倒班制