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工作職責(zé)： 1.協(xié)助制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度與流程； 2.開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作溝通、協(xié)調(diào)及推動(dòng)； 3.對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的銷售、運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)問題及時(shí)進(jìn)行反饋，并提出合理的改進(jìn)建議； 4.協(xié)助指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作； 5.協(xié)助制定并落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶服務(wù)活動(dòng)方案； 6.監(jiān)管數(shù)據(jù)整理報(bào)送及活動(dòng)協(xié)調(diào)； 7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1.壽險(xiǎn)行業(yè)或相關(guān)行業(yè)1-3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，消保、客服、增值服務(wù)管理等崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.性格溫和，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉投訴管理工作流程； 3.具備良好的組織策劃、文案撰寫能力。