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崗位要求 1．全日制大學專科及及上學歷（數(shù)學系，統(tǒng)計學等專業(yè)優(yōu)先考慮）; 2. 2年以上客服相關工作經驗，有現(xiàn)場管控及排班經驗者優(yōu)先； 3．熟悉常態(tài)辦公軟件，能熟練操作 Excle 、 minitable 數(shù)據分析軟件； 4．善于溝通，具備數(shù)據分析能力，要有創(chuàng)新思維； 工作職責 1．現(xiàn)場管理：接起保障，調度執(zhí)行，巡場執(zhí)行 2．指標監(jiān)控：效能管控，產能監(jiān)控、執(zhí)行通報，異常分析 3．資源管控：預測排班，排班擬合、坐席安排、資源盤點、人員盤點 4．結算：考勤稽核，接起、效能和考勤結算數(shù)據匯總核對 薪資范圍： 4.5-5k，具體視個人能力