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1. 主要是處理售后郵件，學(xué)習(xí)和熟悉產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)，能夠靈活運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)解決客戶問題； 2. 英語表達(dá)通暢，簡(jiǎn)單明了，能讓客戶理解并在溝通中高效解決問題，達(dá)到高滿意度； 3. 獨(dú)立處理獨(dú)立站訂單、review、退換貨等工作； 4. 發(fā)送客戶郵件，跟進(jìn)、維護(hù)、提前解決客戶問題； 5. 售后問題分析、分類、匯總數(shù)據(jù)，對(duì)接產(chǎn)品部； 6. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作內(nèi)容； 你需要： 1.23-28歲大專以上學(xué)歷專業(yè)不限，英語、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2. 大學(xué)英語四級(jí)以上，讀寫優(yōu)秀，能夠回復(fù)專業(yè)售后郵件； 3. 回復(fù)郵件效率在200+封郵件/日； 4.對(duì)平臺(tái)售后實(shí)操熟練，對(duì)客戶的需求理解到位，解決問題思路清晰，溝通順暢； 我們的福利： 1.購(gòu)買5險(xiǎn) 2.95后年輕團(tuán)隊(duì),朝氣蓬勃,工作氛圍歡樂. 3. 帶薪年假：正式員工享有帶薪年假，除了國(guó)家法定假期（法定假日、婚假、產(chǎn)假等），工作滿一年的員工可享受5天的帶薪年假 4. 集體活動(dòng)：公司將不定期組織聚餐、旅游、生日會(huì)等活動(dòng) 晉升路徑：專員-組長(zhǎng)-主管/季度