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崗位職責1、負責接聽售后服務電話，并進行有效顧客資料的整理與錄入；2、故障產(chǎn)品維修跟蹤、報價，并落實維修款及時到賬。3、根據(jù)客戶需求安排上門售后服務，并對上門服務人員的服務質(zhì)量進行跟蹤，對服務過程中出現(xiàn)的問題及時反饋與記錄。4、售后部門物流運費的統(tǒng)計、售后服務車輛合理有效的安排。5．服從公司日常管理，完成公司交辦的其他工作。 任職要求：1、熟悉公司的產(chǎn)品、性能；2、具有吃苦耐勞的精神和抗壓性；3、有較強的溝通能力及語言表達能力；4、具有良好的客戶服務意識。5、具有1年以上售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；