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崗位職責(zé)： 1、通過系統(tǒng)平臺(tái)在線解決用戶疑問，及時(shí)有效提供業(yè)務(wù)查詢、問題解答等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽用戶來電，受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄和創(chuàng)建工單； 3、在線審核客戶信息，快速處理工單； 4、負(fù)責(zé)部分客戶的回訪工作； 任職資格： 1、應(yīng)屆畢業(yè)生，高中及中專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先擇優(yōu)錄用； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作辦公軟件，打字50字／分鐘； 3、有在線和呼入客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。