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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作； 2、通過(guò)旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交； 3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問(wèn)題； 4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 任職資格 1、20-35歲，大專以上文化,有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生 2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責(zé)任心，熟練計(jì)算機(jī)操作及各種辦公軟件的使用； 3、有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶天貓規(guī)則；獨(dú)立操作天貓后臺(tái)； 4、打字速度要40字/分鐘以上；