客服專員
5000-8000元
北京豐臺區(qū)東鐵匠營街道
1年以上
中專
北京豐臺區(qū)東鐵匠營街道
1年以上
中專
- 五險一金
- 年底雙薪
- 包吃
- 采暖補貼
- 帶薪年假
- 高溫補貼
- 節(jié)日福利
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北京豐臺區(qū)東鐵匠營街道
1年以上
中專
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中專
- 五險一金
- 年底雙薪
- 包吃
- 采暖補貼
- 帶薪年假
- 高溫補貼
- 節(jié)日福利
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、辦理客戶遷入、遷出、裝修等手續(xù),按工作規(guī)程進行流轉(zhuǎn)和跟進;
2、接待客戶咨詢、投訴、報修,并按工作規(guī)程進行登記、處置或協(xié)調(diào)處理及統(tǒng)計;
3、做好各項收費的核實工作,分發(fā)繳費通知單,進行催交和月度統(tǒng)計;
4、負責用戶檔案的收集、整理和保管;
5、草擬客戶工作聯(lián)系單及有關服務的信息通知,經(jīng)批準后簽發(fā);
6、開展客戶意見征詢回訪管理工作及滿意度調(diào)查工作;
7、負責項目內(nèi)外相關部門、單位的溝通協(xié)調(diào)及關系維護工作;
8、完成領導交辦的其它任務。
任職條件:
*學歷專業(yè):大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店、旅游管理相關專業(yè);
*工作經(jīng)驗:3年以上該崗位工作經(jīng)歷;
*知識技能:具備客服工作的相關專業(yè)知識、技能;
*計算機技能:熟練操作辦公軟件,熟練使用辦公設備;
*語言技能:具備閱讀能力、寫作能力、表達能力;
*能力素質(zhì):較強的服務意識、親和力、應變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力。
工作地點
地址:北京豐臺區(qū)東鐵匠營街道豐臺麗澤商務區(qū)
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
呂婉飛HR
上海金玉蘭物業(yè)管理有限公司北京豐臺分公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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21-50人
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國有企業(yè)
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豐臺麗澤商務區(qū)
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