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技能要求： 打字60字/分鐘，千牛，Word， 職位描述： 1.通過淘寶或天貓店鋪在線溝通，及時解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，促成訂單成交； 2.主動了解客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，引導顧客下單，促成訂單成交； 3.提升溝通技巧，提高客戶轉(zhuǎn)化率來促進店鋪銷售； 4.客戶成功下單，與客戶核實收貨地址的準確性，避免收貨地址不準確導致退貨或更改訂單； 5.提醒買家關(guān)注收藏店鋪，提升顧客滿意度； 6.對于不在線留言的客戶，技巧性留言以便促成訂單成交； 7.合理運用旺旺表情，了解顧客需求，尋找顧客需求點，投其所好，有針對性的進行營銷介紹，促成訂單成交。 任職要求： 1.熟練使用千牛、Word,Excel等辦公軟件； 2.打字速度快，反應(yīng)快，有親和力； 3.有耐心、細心，誠實守信，懂得換位思考； 4.觀察能力強，主動性強，敏感度高； 5.能適應(yīng)白班和中班每星期輪換