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一、崗位職責(zé)： 1、熟悉公司業(yè)務(wù)模式,向客戶介紹公司業(yè)務(wù)及招商流程 2、在線客服處理客戶咨詢、投訴及建議,了解客戶需求,幫客戶進行預(yù)約，招商咨詢，物流，素材服務(wù) 3、客戶線索的定期回訪與后期跟進 4、后臺操作(客戶數(shù)據(jù)整理、線索信息修改、跟進情況記錄等) 二、崗位要求： 1、性別不限； 2、性格溫和,脾氣好,細心耐心,有親和力,不和客戶爭執(zhí);有較強的服務(wù)意識,團隊意識 3、語言表達和溝通能力良好,普通話標準,口齒伶俐,懂客戶心理 4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具; 三、工作環(huán)境 1、辦公環(huán)境舒適、優(yōu)雅； 2、公司配有電冰箱、微波爐； 3、有專用休閑區(qū)；