職位描述
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職位描述:
崗位職責:
1、負責客戶服務(wù)中心工作。
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,對客戶服務(wù)團隊標準化執(zhí)行情況、工作效率、客戶滿意度等指標進行考核,并根據(jù)公司發(fā)展實際情況,及時調(diào)整與完善。
3、提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提出合理化建議并制定可行性方案,提升客戶滿意度。
4、團隊建設(shè):根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)和對工作結(jié)果的檢查,進行公正的績效考評,優(yōu)勝劣汰,營造良好的競爭環(huán)境。根據(jù)部門規(guī)劃和工作需求及時補充本團隊人力資源,健全隊伍,制定系統(tǒng)培訓(xùn)計劃,提升團隊成員的知識、技能及凝聚力。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識。
2、溝通能力強,具有團隊合作精神。
3、不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
4、至少2 年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。
崗位職責:
1、負責客戶服務(wù)中心工作。
2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,對客戶服務(wù)團隊標準化執(zhí)行情況、工作效率、客戶滿意度等指標進行考核,并根據(jù)公司發(fā)展實際情況,及時調(diào)整與完善。
3、提升客戶服務(wù)質(zhì)量,提出合理化建議并制定可行性方案,提升客戶滿意度。
4、團隊建設(shè):根據(jù)部門員工的工作表現(xiàn)和對工作結(jié)果的檢查,進行公正的績效考評,優(yōu)勝劣汰,營造良好的競爭環(huán)境。根據(jù)部門規(guī)劃和工作需求及時補充本團隊人力資源,健全隊伍,制定系統(tǒng)培訓(xùn)計劃,提升團隊成員的知識、技能及凝聚力。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識。
2、溝通能力強,具有團隊合作精神。
3、不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
4、至少2 年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。
工作地點
地址:黔西南興縣黔西南
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
楊鵬HR
貴州指趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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桔山大道新世紀小區(qū)瑞祥棟三層
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