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崗位職責：
任職要求：1．針對性處理各類投訴電話，對重大客戶問題投訴接待及投訴處理；
2．對投訴數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并對問題進行匯總；
3．解答業(yè)務(wù)及其他部門對客戶投訴問題的咨詢；
4．緊急突發(fā)事件處理；
5．與上級協(xié)調(diào)，溝通如何完善處理投訴；
6．配合上級完成其他的工作，及時完成上級交辦的事宜。
任職資格
1．1-2年以上客服投訴處理經(jīng)驗。
2．從事金融行業(yè)工作者，同行業(yè)最佳，有證券從業(yè)資格證，投顧證優(yōu)先考慮；有投顧行業(yè)高端客戶維護經(jīng)驗者優(yōu)先;
3．本科及以上學(xué)歷優(yōu)先；
4．口齒清晰，普通話流利，有較強的語言表達能力，擅長與人溝通；
5．性格開朗，有較強的抗壓能力和團隊合作精神；
6．具有良好的服務(wù)意識，責任感強；
薪資待遇
4500-5500（無責任）+五險一金+全勤+交通補貼。做五休二法定節(jié)假日休
聯(lián)系電話：61491289
61491366