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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組建客服中心團(tuán)隊(duì)；
2、制定或規(guī)劃團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，完成團(tuán)隊(duì)效益；
3、負(fù)責(zé)制定客服中心工作流程，提升客服中心服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、任務(wù)分配等管理工作；
5、定期收集、整理、分析部門各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)意見與建議并落實(shí)；
6、做好公司內(nèi)部各部門與外部總公司、各網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作；
7、執(zhí)行并完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作。
任職要求：
1、熟練使用日常辦公軟件
2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通協(xié)作能力
3、有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先