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1、全面主持售后管理工作，達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的售后經(jīng)營任務(wù)及各項KPI。 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行。 3、售后團(tuán)隊組建、人員評估，績效方案制定并推進(jìn)實施。 4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員效率。 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴，確保獲取廠家傭金利益最大化。 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進(jìn)實施。 7、執(zhí)行并實施集團(tuán)總部、事業(yè)部布署的其他工作。