職位描述
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崗位職責(zé):
1、全面負責(zé)前廳的接待和問詢等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負責(zé)。
2、主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
3、負責(zé)客人的投訴的處理。
4、負責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。
5、負責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。
6、負責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。
7、檢查有特殊要求客人的房間,并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
8、及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品。
9、檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品,并在用餐時間,臨時接替接待的工作。
10、負責(zé)每月有關(guān)報表的制作。
11、努力完成前廳部經(jīng)理或其他管理部門交給的任務(wù)。
任職資格:
1、18-32歲,身高160cm以上,五官端正。
2、有四星級酒店同崗位2年工作經(jīng)難者優(yōu)先考慮。
工作地點
地址:長沙湘江新區(qū)(岳麓區(qū)、長沙高新區(qū))
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詳細位置,可以參考上方地址信息
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
曾妮HR
延年頤景酒店

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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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長沙高新開發(fā)區(qū)麓楓路61號湘麓國際花園二期酒店、公寓101
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1年以上
中專
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